MeineSECURVITA
Ihre digitale Geschäftsstelle

Leider nein, da das System zum 30.06.2024 umgestellt wurde. Bitte registrieren Sie sich einmalig für unseren neuen Online-Service MeineSECURVITA. Durch den vereinfachten Prozess sind Sie schnell startklar und können auf Wunsch sogar Ihr altes Passwort beibehalten.

Sollten Sie eine Woche nach Ihrer Registrierung noch keinen Brief mit Ihren Anmeldedaten erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter der Telefonnummer 040 33477. 

Haben Sie Ihr Passwort aus dem Registrierungsbrief im Registrierungsabschlussprozess eingegeben und im Anschluss keine E-Mail erhalten, prüfen Sie im Zweifel Ihren Spamordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Wenn Sie dort ebenfalls keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter 040 33477.

Aus Datenschutzgründen benötigen wir zur zweifelsfreien Authentifizierung für jeden Versicherten, also auch für die Kinder oder eine betreute Person, eine individuelle E-Mail-Adresse. Die Mobilnummer für die Registrierung kann - zum Beispiel in einer Familie - mehrfach verwendet werden. Bitte kontrollieren Sie die Daten bei der ersten Registrierung und bestätigen Sie diese mit „Ja“.

Meist betrifft dieser Hinweis nicht die App, sondern Ihr Betriebssystem. Bitte prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob ein System-Update verfügbar ist und führen Sie dieses aus. Ist Ihr Gerät bereits auf dem neuesten Stand und der Fehler besteht weiterhin, deinstallieren Sie die App bitte und laden Sie sie anschließend neu herunter.

Sofern Sie noch Zugriff auf Ihre alte Handynummer haben, loggen Sie sich bitte ein und wählen unter „Meine Vorgänge“ die Option „Neue Handynummer hinterlegen“. Unser Chatbot führt Sie dann durch den Prozess.

Falls Sie Ihr Handy verloren haben oder es gestohlen wurde, ist aus Sicherheitsgründen eine neue Registrierung nötig. Klicken Sie dazu direkt im Anmeldefeld oben rechts auf „Neue Handynummer hinterlegen“ – auch hier hilft Ihnen unser Chatbot sofort weiter. Sollte die Änderung online nicht klappen, kontaktieren Sie uns gerne unter der Telefonnummer 040 33477.

Kein Problem, wir senden Ihnen nach der Registrierung automatisch den Registrierungsbrief an die uns bekannte Adresse, auch ins Ausland. Für die 2-Faktor-Authentifizierung können Sie auch eine internationale Mobilfunknummer nutzen.

Sie haben eine E-Mail über eine neue Nachricht erhalten, finden diese aber nicht? Keine Sorge: solange eine Nachricht ungelesen ist, zeigt Ihnen unser Chatbot im Chat einen Hinweis mit einem direkten Link zu Ihrem Postfach an. Falls Sie diesen Link gerade nicht sehen, klicken Sie in der Web-Ansicht oben links auf die drei Striche (Menü) und wählen Sie den Punkt „Meine Post“ aus. In der App-Ansicht finden Sie Ihr Postfach über die Kachel in der Fußzeile ganz rechts.

Sehr gerne! Falls Sie uns noch keine Einwilligung gegeben haben, loggen Sie sich bitte in MeineSECURVITA ein. Unter „Mein Profil“ können Sie per PIN-Bestätigung festlegen, dass Sie Ihre Post ausschließlich digital erhalten möchten. Benötigen Sie Bescheinigungen?
Diese können Sie direkt über unseren Chatbot anfordern. Wir stellen sie Ihnen dann in Ihr digitales Postfach ein.

Erhalten Sie trotz Anforderung, zum Beispiel beim Beantragen einer Bescheinigung, keine Nachricht in Ihrem digitalen Postfach probieren Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt oder am nächsten Tag erneut. Sollte immer noch ein Fehler erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unter der Telefonnummer 040 33477.

Unter dem Menüpunkt „Mein Profil“ können Sie einstellen, ob Sie Ihre Post digital oder auf dem klassischen Postweg erhalten wollen.

Klicken Sie auf das Symbol neben dem Dokument, um das Dokument herunterzuladen. Wählen Sie dann noch einen Speicherort auf Ihrem Gerät aus.

Falls Sie Probleme beim Hochladen haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Dokument im PDF- oder JPG-Format vorliegt und die maximale Größe von 100 MB nicht überschreitet. Fehlermeldungen treten häufig auf, wenn Dateien verschlüsselt, passwortgeschützt oder beschädigt sind. Oft hilft bereits ein Neustart des digitalen Services oder ein Wechsel des Dateiformats. Sollte der Upload dennoch nicht klappen, senden Sie uns Ihre Unterlagen gerne per E-Mail an mail@securvita-bkk.de.

Ihre Bankverbindung finden Sie in der neuen App direkt in Ihrem Profil. Ganz unten auf der Seite haben Sie die volle Kontrolle. Hier können Sie Ihre Daten einsehen, Änderungen vornehmen und Ihre SEPA-Mandate im Blick behalten. Alternativ können Sie diesen Punkt jederzeit über die Top-Themen auf der Startseite aufrufen oder unseren Chatbot dazu befragen.

Sollte die biometrische Anmeldung mehrmals fehlschlagen, schließt sich das entsprechende Fenster in der Regel von selbst oder kann von Ihnen manuell geschlossen werden. Anschließend können Sie Ihr Passwort auch händisch eingeben. Beim nächsten Anmeldeversuch wird die App Ihnen automatisch wieder vorschlagen, die biometrische Funktion zu nutzen, sodass Sie diese jederzeit erneut einrichten oder verwenden können.